CONDIZIONI GENERALI 

1. INTRODUZIONE 

1.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano all’utilizzo della tecnologia, dei Servizi e delle relative interfacce di Global-e. Compilando il Modulo di Servizio, utilizzando i Servizi, un’interfaccia di Servizio o qualsiasi altro strumento fornito o gestito da Global-e, il Commerciante accetta i presenti Termini e Condizioni. 

1.2. I servizi forniti ai sensi del Contratto saranno resi disponibili e utilizzati tramite la tecnologia e le interfacce di servizio pertinenti di Global-e (quali API e portali web, nonché altri strumenti online). Global-e metterà a disposizione tali interfacce e fornirà i servizi correlati (quali la classificazione e le restrizioni del catalogo, l’assistenza clienti^{di primo} e^secondo livello, la gestione degli account e il supporto tecnico) come ulteriormente specificato nel presente documento (collettivamente,i “Servizi”).   

1.3. Il Commerciante può scegliere di ricevere da Global-e i servizi logistici indicati nel Modulo dei Servizi e soggetti ai termini del Contratto (“Servizi Logistici”). I Servizi Logistici, se utilizzati, saranno considerati parte dei “Servizi”. 

1.4. Global-e, in qualità di commerciante di riferimento, venderà i prodotti di cui il Commerciante detiene la proprietà e che mette a disposizione su Internet (“Prodotti”) sul negozio online del Commerciante (“Negozio online”), direttamente ai consumatori (“Acquirente”) che hanno avviato una transazione relativa a tali Prodotti sul Negozio online e che desiderano che i Prodotti acquistati vengano consegnati a un indirizzo designato in una destinazione in cui è operativo il Servizio (“Paese/i in cui opera il Servizio”). Global-e non consente al Commerciante di disattivare o escludere i Servizi o qualsiasi Paese in cui opera il Servizio e, qualora ciò dovesse verificarsi, Global-e potrà risolvere il Contratto in conformità con i termini ivi previsti. 

1.5. L’Acquirente sarà l’importatore ufficiale dei Prodotti acquistati per la consegna internazionale alla destinazione da lui selezionata. La vendita dei Prodotti ordinati dall’Acquirente avverrà in conformità con i termini del Contratto e con le condizioni di vendita di Global-e (le“Condizioni di Vendita”).   

1.6. Tutti i Paesi in cui è attivo il servizio indicati nel Modulo di servizio saranno gestiti dai Servizi a partire dalla prima data in cui il Servizio è attivo e disponibile per ricevere ed elaborare gli Ordini dell’Acquirente (“Data di entrata in funzione”).   

1.7. La pagina di checkout includerà, sostanzialmente, il seguente testo: “Cliccando qui sotto ed effettuando l’ordine”, l’Acquirente accetta (i) di effettuare l’acquisto da Global-e in qualità di commerciante di riferimento per questa transazione, in conformità alle Condizioni di Vendita di Global-e; (ii) che i propri dati saranno trattati da Global-e in conformità con l’Informativa sulla privacy di Global-e; e (iii) che i propri dati (esclusi i dettagli di pagamento) saranno condivisi tra Global-e e il Commerciante”. Tale testo non può essere rimosso o modificato senza l’approvazione di Global-e. Le Condizioni di vendita di Global-e e l’Informativa sulla privacy di Global-e in vigore in quel momento devono essere collegate tramite hyperlink dalla pagina di checkout, come indicato nel testo sopra riportato. 

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2. PROTEZIONE DEI DATI; CONFORMITÀ

2.1. Protezione dei dati. Le Parti riconoscono e concordano che agiranno in qualità di titolari del trattamento dei dati separati e indipendenti (o in qualità di soggetti equivalenti, quali le “imprese” ai sensi del CCPA), ai sensi delle disposizioni del DSA disponibili <<qui>> (e qui incorporate mediante il presente riferimento), e in conformità con i rispettivi obblighi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.  

2.2. Conformità commerciale. Global-e si atterrà e rispetterà le leggi e i regolamenti vigenti in materia di vendita, trasporto, esportazione e sdoganamento di beni e servizi destinati all’importazione e al consumo personale dei consumatori, nonché ai controlli sulle esportazioni e alle normative sulle sanzioni applicabili, determinati prevalentemente dal Bureau of Industry and Security («BIS») del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e dalle normative sulle sanzioni statunitensi amministrate dall’Office of Foreign Assets Control («OFAC») del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti. Global-e può rifiutare qualsiasi Prodotto o categoria di prodotti o servizi identificati nella sua Politica di Utilizzo Accettabile in vigore in quel momento (disponibile sul sito web di Global-e <<qui>> e qui incorporata mediante il presente riferimento).

2.3. Codice di condotta. Global-e si attiene ai propri codici etici (disponibili qui: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters) e richiede che i propri fornitori e le terze parti con cui intrattiene rapporti commerciali, compreso il Commerciante, agiscano in conformità con il Codice di condotta dei fornitori disponibile a questo link (che è qui incorporato mediante il presente riferimento).

2.4. KYC. Global-e può richiedere informazioni o informazioni supplementari al Commerciante per valutare i rischi di conformità associati ai prodotti o all’attività del Commerciante, inclusi l’antiriciclaggio, la sicurezza e la conformità dei prodotti e la titolarità effettiva. Il Commerciante accetta di collaborare con le richieste di informazioni ragionevoli e consuete da parte di Global-e e riconosce che Global-e possa ottenere informazioni finanziarie e creditizie di dominio pubblico relative al Commerciante, ai suoi amministratori, dirigenti e titolari, esclusivamente nella misura necessaria ad adempiere ai requisiti di conformità obbligatori di Global-e. Global-e potrà adottare le misure ragionevoli che riterrà necessarie per garantire il mantenimento della conformità ai termini del Contratto e potrà sospendere o interrompere parti dei Servizi (incluso il pagamento dei fondi) qualora non vengano risolti i problemi di conformità.

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3. GARANZIE E IMPEGNI

3.1. Garanzie del Commerciante. Il Commerciante dichiara, garantisce e si impegna a: (i) adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto in conformità con le leggi applicabili; (ii) controllare il contenuto del Negozio online e garantire l’accuratezza e la completezza del catalogo prodotti e delle informazioni sui prodotti, dei listini prezzi da esso forniti e di altre informazioni o dati trasmessi tramite il Negozio online, nonché ad astenersi dal fornire informazioni false, fuorvianti o inesatte; (iii) disponga del diritto, del potere e della capacità di stipulare il Contratto e di adempiere agli obblighi ivi previsti; (iv) disponga del diritto, del potere e della capacità di stipulare il Contratto e di adempiere agli obblighi ivi previsti; (iv) disponga dei diritti, dei consensi, delle licenze o delle approvazioni necessari per la vendita e l’approvvigionamento dei Prodotti, inclusi, ove applicabili, gli standard di sicurezza, ambientali ed etici, e si impegni a rispettarli; (v) fornirà Prodotti sicuri, che non violino alcun diritto di terzi e che siano conformi e funzionino in conformità alle loro specifiche (anche per quanto riguarda il paese di origine, l’autenticità, la genuinità e la sicurezza); (vi) sarà l’unico responsabile delle garanzie sui Prodotti di qualsiasi tipo e della gestione dei reclami relativi ai Prodotti, inclusi i reclami per violazione (di diritti intellettuali o commerciali), i reclami relativi a Prodotti malfunzionanti, non sicuri, falsi, contraffatti, di origine illegale o contenenti materiali pericolosi; (vii) agirà secondo il proprio giudizio, basandosi sui consigli o sulle raccomandazioni di Global-e; e (viii) i suoi prodotti e il suo negozio online non contengono virus, spyware, malware o altro software dannoso

3.2. Garanzie di Global-e. Global-e dichiara, garantisce e si impegna a: (i) adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto in modo professionale e a regola d’arte, in linea con gli standard del settore e in conformità con le leggi applicabili; (ii) non essere soggetta ad alcun divieto o limitazione, derivante da alcun accordo di cui sia parte, che le impedisca di stipulare il Contratto e di adempiere agli obblighi ivi previsti; (iii) l’utilizzo da parte del Commerciante dei Servizi o di altra tecnologia di Global-e in conformità al Contratto non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (iv) possiede tutte le capacità, l’esperienza e le competenze necessarie per adempiere ai propri obblighi previsti dal Contratto; (v) non rilascerà alcuna dichiarazione o garanzia in merito a qualsiasi Prodotto che sia in contrasto con quelle fornite dal Commerciante; e (vi) i suoi Servizi e le sue interfacce non contengono virus, spyware, malware o altro software dannoso;

3.3. Assicurazione. Il Commerciante stipulerà, a proprie spese, un’assicurazione di responsabilità civile (compresa la responsabilità per i prodotti) che fornisca una copertura adeguata alla natura dei Prodotti e al volume di vendite previsto tramite i Servizi, con assicuratori di buona reputazione.  

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4. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ; INDENNIZZO

4.1. Esclusione di responsabilità. Salvo quanto espressamente indicato come “garanzia” nel presente Contratto, e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i Servizi e qualsiasi interfaccia, portale, dato, bene o altro servizio fornito o reso altrimenti disponibile da o per conto di Global-e in relazione al Contratto sono forniti “così come sono” e “come disponibili” e sono espressamente escluse tutte le garanzie o condizioni di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare, non violazione o qualità del servizio, o che derivino in altro modo dall’andamento dell’esecuzione o dagli usi commerciali, sono espressamente escluse. Non viene fornita alcuna dichiarazione, garanzia o condizione, di natura legale o di altro tipo, relativa all’efficacia, all’utilità, all’affidabilità, alla completezza o alla qualità di qualsiasi servizio, né viene garantito che la fornitura o l’utilizzo di qualsiasi servizio, prodotto o altra prestazione sarà ininterrotta, sicura, priva di errori o che, in altro modo, genererà ricavi o soddisferà qualsiasi esigenza. Il Commerciante riconosce che l’assistenza e il supporto forniti da Global-e in relazione alla sua proposta commerciale o ad altri consigli relativi alle migliori pratiche sono forniti sulla base delle informazioni fornite dal Commerciante e con il massimo impegno, e Global-e esclude espressamente qualsiasi garanzia in relazione a tale supporto o assistenza.  

4.2. Indennizzo. Ciascuna Parte (l’“Indennizzante”) indennizzerà e difenderà l’altra Parte e le sue Affiliate, nonché ciascuno dei rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, rappresentanti, successori e cessionari (l’“Indennizzato”) da e contro qualsiasi rivendicazione, causa di azione, causa legale, responsabilità, danno, multa, sanzione, costo e spesa di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli onorari e le spese legali di professionisti esterni) (ciascuna una“Richiesta di risarcimento”) derivante da o in relazione a (i) la violazione da parte del Garante di uno qualsiasi dei propri obblighi, dichiarazioni, garanzie o impegni stabiliti nel Contratto; oppure (ii) dalla negligenza o dalla condotta dolosa del Garante nell’esecuzione del Contratto; oppure (iii) da decesso, lesioni personali o danni a beni materiali derivanti, relativi o risultanti da (a) qualora Global-e sia il Garante – dalla negligenza di Global-e nella prestazione dei Servizi, e (b) qualora il Commerciante sia il Garante – in relazione a o causati da un Prodotto. Il Beneficiario dell’indennizzo che riceva notifica o venga a conoscenza di una Richiesta di risarcimento come sopra descritta ne darà tempestiva comunicazione scritta al Garante e fornirà assistenza e l’autorità esclusiva al Garante per gestire la difesa e risolvere tale richiesta di risarcimento. Il Beneficiario dell’indennizzo avrà il diritto di partecipare alla difesa con un legale di sua scelta a proprie spese. Per“Affiliato” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che, al momento pertinente, controlli direttamente o indirettamente una Parte, sia controllata da o insieme a una Parte, o sia sotto controllo comune con una Parte.

4.3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ  

4.3.1. In nessun caso una delle parti o le sue affiliate saranno responsabili, ai sensi del Contratto o in altro modo in relazione ad esso, per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali; (b) qualsiasi perdita di profitti, risparmi previsti, affari o ricavi; (c) qualsiasi perdita o danno a dati, reputazione o avviamento; e/o (d) il costo di procurarsi beni o servizi sostitutivi.  

4.3.2. La responsabilità complessiva cumulativa di ciascuna parte e delle sue affiliate ai sensi del Contratto, o comunque in relazione ad esso, Contratto, non supererà gli importi dei canoni effettivamente pagati o dovuti a Global-e nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine a tale responsabilità; qualora tale evento si sia verificato prima della scadenza di dodici (12) mesi dalla Data di entrata in vigore, la responsabilità non supererà dodici volte (12X) la media mensile dei canoni pagati a Global-e.  

4.3.3. Le esclusioni e le limitazioni di cui sopra non si applicheranno alla responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di una parte; (b) dolo o frode di una parte; (c) indennizzo ai sensi della Clausola 4.2; (d) violazioni della riservatezza; e (e) gli obblighi di pagamento di una parte ai sensi del presente Contratto.

4.3.4. Fatta salva la Clausola 4.3.3, le esclusioni e le limitazioni di cui sopra si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e: (a) anche qualora una parte sia stata informata, o avrebbe dovuto essere a conoscenza, della possibilità di perdite, danni o costi; (b) anche qualora qualsiasi rimedio previsto dal Contratto non raggiunga il proprio scopo essenziale; e (c) indipendentemente dalla teoria di responsabilità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazione contrattuale, illecito civile, negligenza o responsabilità oggettiva).

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5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

5.1. Proprietà. Ciascuna Parte conserva tutti i diritti, titoli e interessi (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale) su qualsiasi elemento sviluppato da tale Parte che venga fornito all’altra Parte, a cui quest’ultima abbia accesso o che venga da essa utilizzato ai sensi del Contratto (e per Global-e ciò include i Servizi, eventuali Servizi aggiuntivi e i relativi portali dedicati). Nulla di quanto contenuto nel presente Accordo conferisce all’altra Parte alcun diritto (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale) non espressamente concesso all’altra Parte nel presente Accordo, i quali sono tutti riservati dalla prima Parte. Eventuali suggerimenti, richieste di miglioramento, raccomandazioni o altri feedback forniti dal Commerciante, relativi al funzionamento dei Servizi (compreso qualsiasi portale dedicato fornito in relazione agli stessi e qualsiasi Servizio aggiuntivo) (collettivamente,«Feedback») non conferiscono alcun diritto al Commerciante. Nessuna delle Parti potrà duplicare, alterare o modificare, accedere al codice sorgente, creare opere derivate, eseguire pubblicamente o mostrare pubblicamente la tecnologia alla base dei Servizi o del Negozio online, rispettivamente.

5.2. Utilizzo. L’uso da parte di una Parte dei marchi e dei loghi dell’altra Parte, registrati o meno, non comporta alcun trasferimento di proprietà o di altri diritti. Ciascuna Parte ha il diritto di riferirsi all’altra Parte come fornitore/utente dei Servizi e di utilizzare i rispettivi marchi in relazione alla prestazione dei Servizi e al presente Contratto. I marchi saranno utilizzati esattamente nella forma fornita, in modo tale da non causare violazione, diluizione o altro uso improprio.  

5.3. Il Commerciante non deve condividere l’accesso a nessuna interfaccia online interattiva o portale messo a sua disposizione da Global-e se non con quelle persone che il Commerciante ha indicato a Global-e. Il Commerciante sarà responsabile delle azioni di qualsiasi terza parte o persona a cui conceda l’accesso ai portali. Il Commerciante può chiedere a Global-e di concedere l’accesso a un account e-mail “condiviso” o “basato sui ruoli” a cui possano accedere più persone; tuttavia, Global-e può rifiutare tale accesso a sua esclusiva discrezione. Qualora tale accesso venga concesso, il Commerciante sarà responsabile delle azioni compiute tramite tale account, nonostante vi possano accedere più persone.  

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6. RISERVATEZZA

6.1. Definizione. Per“Informazioni riservate” si intendono tutte le informazioni proprietarie di natura riservata, in qualsiasi forma, divulgate o fornite da o per conto di una Parte (“Parte divulgatrice”) e/o delle sue Affiliate all’altra Parte (“Parte ricevente”) e/o alle sue Affiliate ai sensi del presente Contratto, e che non costituiscono Informazioni non riservate. Per“Informazioni non riservate” si intendono tutte le informazioni, in qualsiasi forma, che (a) siano o diventino di dominio pubblico per motivi diversi da una divulgazione non autorizzata da parte della Parte ricevente; (b) la Parte ricevente possa dimostrare di aver già posseduto prima di riceverle; (c) la Parte ricevente sia tenuta a fornire in conformità con qualsiasi legge applicabile, ordinanza del tribunale o decisione di un’autorità governativa; (d) sono state sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente; oppure (e) sono state ricevute dalla Parte ricevente da una terza parte.  

6.2. Obblighi. La Parte ricevente dovrà: (A) utilizzare le Informazioni riservate esclusivamente allo scopo di adempiere ai propri obblighi e/o esercitare i propri diritti ai sensi del presente Accordo; (B) non divulgare le Informazioni Riservate a terzi, salvo che alle proprie Affiliate e ai rispettivi subappaltatori e consulenti, qualora tali destinatari abbiano necessità di conoscere tali Informazioni Riservate in relazione all’adempimento del presente Contratto da parte della Parte Ricevente (e a condizione che tali destinatari siano soggetti a obblighi di riservatezza sostanzialmente simili a quelli previsti dal presente Contratto).

6.3. Provvedimentiingiuntivi. Ciascuna Parte riconosce che il risarcimento pecuniario sarebbe inadeguato a compensare l’altra Parte per la violazione o la minaccia di violazione di qualsiasi disposizione della presente Sezione. Di conseguenza, oltre a qualsiasi altro rimedio disponibile per legge o in via equitativa, la Parte lesa avrà il diritto di richiedere l’adempimento specifico o un provvedimento ingiuntivo (a seconda dei casi) come rimedio per qualsiasi violazione o minaccia di violazione della stessa.

6.4. Depositipresso la SEC. La società capogruppo di Global-e è una società quotata in borsa (NASDAQ: GLBE) e, pertanto, può essere soggetta a determinati obblighi di deposito e di informativa. Global-e non depositerà il Contratto, né eventuali future modifiche o integrazioni dello stesso, presso la Securities and Exchange Commission (SEC) o presso altre autorità di vigilanza sui valori mobiliari competenti, a meno che tale deposito non sia richiesto dalla legge applicabile. Nel caso in cui la società madre di Global-e stabilisca che il Contratto (o una sua modifica o integrazione) debba essere depositato presso la SEC o presso altre autorità di vigilanza sui valori mobiliari ai sensi della legge applicabile, essa cercherà di ottenere, per quanto possibile, il trattamento riservato per il Contratto.

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7. DURATA E RISOLUZIONE

7.1. Durata. Il Contratto entra in vigore alla Data di entrata in vigore e rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte di una delle Parti in conformità con i termini del presente documento (la“Durata”). Trascorsi dodici (12) mesi dalla Data di avvio operativo, ciascuna delle Parti potrà risolvere il Contratto senza giusta causa, dandone preavviso scritto all’altra Parte con un preavviso di novanta (90) giorni.  

7.2. Risoluzioneimmediata. Ciascuna Parte può risolvere il Contratto in qualsiasi momento e con effetto immediato, mediante comunicazione scritta all’altra Parte, nei seguenti casi: se sono state avviate procedure di insolvenza o vi siano chiare indicazioni in tal senso, oppure se una Parte non sia in grado di fornire una parte sostanziale dei prodotti o dei servizi; oppure in caso di violazione sostanziale del Contratto o delle leggi applicabili (riconoscendo che qualsiasi azione che incida negativamente sugli aspetti economici del Contratto sarà considerata una «violazione sostanziale»). In tutti i casi pertinenti, una parte concederà un termine di trenta (30) giorni dalla notifica per porre rimedio alla causa della risoluzione, a meno che tale causa non possa essere sanata dal punto di vista pratico o giuridico. Il Commerciante potrà risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta a Global-e qualora l’impegno mensile relativo al tempo di operatività non sia stato rispettato per tre (3) volte nel corso di un periodo di sei (6) mesi consecutivi.

7.3. Effetti della risoluzione. Alla data di efficacia della risoluzione, Global-e cesserà di fornire i Servizi e disattiverà qualsiasi integrazione con il Negozio online, e il Commerciante non avrà più accesso ad alcuna interfaccia o portale dei Servizi. Tutte le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione (comprese le Sezioni 3, 4, 5, 6, 7.3, 7.4 e 8.2 delle Condizioni Generali); nonché le disposizioni che attribuiscono il rischio, o limitano o escludono la responsabilità di una parte, nella misura necessaria a garantire che la potenziale responsabilità di una parte per atti e omissioni verificatisi durante la Durata rimanga immutata dopo la risoluzione del Contratto.  

7.4. Successivo alla risoluzione. Nonostante la cessazione del Servizio, gli Acquirenti potrebbero comunque avere diritto a rimborsi, chargeback o altri pagamenti dovuti successivamente alla risoluzione. Global-e, per un periodo massimo di 90 giorni (ma non inferiore a 60 giorni) a decorrere dalla data di efficacia della risoluzione (il “Periododi Transizione”), consentirà al Commerciante di utilizzare il Portale esclusivamente per autorizzare rimborsi o altri pagamenti a favore dell’Acquirente, e Global-e fatturerà al Commerciante tali importi su base settimanale. Inoltre, Global-e potrà, a sua ragionevole discrezione, trattenere un importo fino al 50% del valore di riconciliazione, ma non inferiore a tre volte l’importo medio mensile dei rimborsi del Commerciante (nei tre mesi precedenti la cessazione), per tutta la durata del Periodo di Transizione, e tale importo sarà utilizzato per coprire di conseguenza gli importi dovuti agli Acquirenti. La riconciliazione finale sarà effettuata al termine del Periodo di Transizione.

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8. DISPOSIZIONI GENERALI

8.1. Forza maggiore. Una Parte non sarà responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, né sarà considerata in violazione del Contratto (ad eccezione degli obblighi di pagamento), e potrà sospendere l’adempimento, fintantoché e nella misura in cui tale sospensione, inadempienza o ritardo derivi direttamente da un evento al di fuori del ragionevole controllo che incida sulla capacità di adempiere a qualsiasi obbligo ai sensi del presente Contratto, inclusi scioperi, serrate, controversie sindacali, cause di forza maggiore, disordini civili, incendi o altri sinistri, atti governativi (comprese le autorità fiscali e doganali), azioni o omissioni, chiusura di uffici governativi, guasti a Internet o ad altre infrastrutture, atti di guerra, atti di terrore o terrorismo, o interruzioni a livello settoriale della catena di approvvigionamento. Ciascuna Parte è tenuta a compiere ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo l’impatto di tali eventi.

8.2. Legge applicabile e giurisdizione. Il presente Contratto è regolato dalla legge designata per il Paese di origine pertinente ai sensi della presente clausola, indipendentemente dalle norme di conflitto di leggi, e tutte le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti situati nel foro specificato per tale Paese di origine, come segue: (i) se il Paese di origine è gli Stati Uniti, la legge applicabile è quella dello Stato di New York e le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti con sede a New York City, New York; (ii) se il Paese di origine è uno Stato membro dell’Unione Europea, la legge applicabile è quella dell’Irlanda e le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti con sede a Dublino, Irlanda; (iii) se il Paese di destinazione è il Regno Unito, la legge applicabile è quella dell’Inghilterra e del Galles, e le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti con sede a Londra, nel Regno Unito; e (iv) se il Paese di destinazione è qualsiasi altro Paese (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Australia, Nuova Zelanda, Emirati Arabi Uniti, Singapore, Hong Kong, il Giappone o la Corea del Sud), la legge applicabile è quella dell’Inghilterra e del Galles, e tutte le controversie dovranno essere risolte esclusivamente tramite arbitrato vincolante ai sensi del Regolamento LCIA, che si considera incorporato per riferimento nella presente clausola, con un (1) arbitro, sede dell’arbitrato a Londra, nel Regno Unito, e lingua dell’arbitrato l’inglese.

8.3. Rinuncia al processo con giuria. Nella misura in cui sia disponibile un processo con giuria nella giurisdizione applicabile al presente Contratto, le Parti concordano, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, che ciascuna di esse rinunci irrevocabilmente a ogni diritto al processo con giuria in merito a qualsiasi questione relativa al presente Contratto in qualsiasi azione, procedimento o domanda riconvenzionale derivante da o relativa al Contratto.

8.4. Comunicazioni e notifiche. Tutte le comunicazioni, i consensi e le altre notifiche che il presente Contratto richiede o consente di inviare dovranno essere in forma scritta e consegnate tramite e-mail, corriere o servizio di consegna espressa, oppure tramite posta raccomandata, e in ogni caso si riterranno consegnate al momento della ricezione. Tutte le comunicazioni saranno inviate agli indirizzi sopra indicati o a qualsiasi altro indirizzo che una delle Parti possa specificare all’altra Parte in conformità con la presente clausola.  

8.5. Cessione. Nessuna delle Parti potrà cedere il Contratto senza il previo consenso scritto della Parte non cedente. Fermo restando quanto sopra, il Contratto potrà essere liberamente ceduto da ciascuna delle Parti, senza il consenso dell’altra Parte, a qualsiasi Affiliata o a un successore in relazione a una fusione, un consolidamento o un’acquisizione di tutte o sostanzialmente tutte le attività della Parte cedente. Qualsiasi cessione in violazione della presente disposizione sarà nulla. Il Contratto sarà vincolante, esecutivo e a beneficio delle Parti e dei loro rispettivi successori e cessionari.  

8.6. Intero Accordo; Modifiche. Il presente Accordo (compresi eventuali allegati o tabelle ivi contenuti) costituisce l’accordo completo ed esclusivo tra le Parti in merito all’oggetto dello stesso e sostituisce tutti i precedenti accordi, discussioni o intese, scritti o orali, relativi all’oggetto dello stesso. In caso di conflitti tra i Termini e le Condizioni e il Modulo di Servizio, prevarranno i termini del Modulo di Servizio. Il Contratto non potrà essere modificato o emendato se non per iscritto e con la firma di un rappresentante debitamente autorizzato di ciascuna Parte. Qualora una qualsiasi disposizione del Contratto fosse ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La rinuncia da parte di una delle Parti a far valere un inadempimento o una violazione del Contratto non costituirà una rinuncia a far valere qualsiasi altro inadempimento o violazione, né a quelli successivi.

8.7. Assenza di diritti di terzi. Il Contratto sarà vincolante e avrà efficacia a beneficio delle Parti che hanno sottoscritto il relativo Modulo di Servizio e dei loro rispettivi successori e cessionari autorizzati; fatta eccezione per i diritti concessi ai Soggetti Indennizzati, nessuna disposizione del Contratto è intesa a conferire, né conferirà, alcun diritto, rimedio o beneficio a qualsiasi altra parte.

8.8. Assenza di partnership. Nessuna disposizione del presente Contratto è intesa né potrà essere interpretata o intesa come volta a costituire un franchising. Nessuna disposizione del presente Contratto potrà essere interpretata come costituente una joint venture o una partnership tra le Parti. Nessuna disposizione del presente Contratto potrà essere interpretata come autorizzazione a Global-e ad assumere alcun obbligo a nome del Commerciante senza la previa autorizzazione scritta da parte di quest’ultimo. Global-e sarà un appaltatore indipendente e i suoi dipendenti e/o altro personale non saranno considerati dipendenti o personale del Commerciante.  

8.9. Separabilità. Qualora una qualsiasi disposizione del Contratto venga ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione dovrà essere interpretata in modo da rimanere applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e nella misura più ampia possibile, mantenendo gli stessi scopi economici, commerciali e di altro tipo di tale disposizione invalida o inapplicabile. Le restanti disposizioni del Contratto rimarranno pienamente in vigore ed efficaci. Qualora una qualsiasi disposizione fosse ritenuta inapplicabile in quanto troppo generica o per qualsiasi altro motivo, le parti concordano di sostituirla con una disposizione legittima che dia effetto all’intento originario delle parti nel modo più fedele possibile.

8.10. Interpretazioni. I titoli delle Sezioni e delle Clausole del Contratto sono riportati solo per comodità di riferimento e non devono essere presi in considerazione nell’interpretazione del Contratto. Salvo che il contesto del Contratto non richieda chiaramente il contrario: (i) i riferimenti al plurale includono il singolare, il singolare il plurale e la parte il tutto, (ii) i riferimenti a un genere includono tutti i generi, (iii) “o” ha il significato inclusivo spesso identificato con la frase “e/o”, (iv) «compreso» ha il significato inclusivo spesso associato all’espressione «compreso ma non limitato a» o «compreso senza limitazioni», (v) i riferimenti a «ai sensi del presente», «nel presente» o «del presente» si riferiscono al Contratto nel suo complesso, (vi) il termine «giorni» si riferisce a giorni di calendario e non a giorni lavorativi, salvo espressa indicazione contraria; (vii) il riferimento a «Global-e» si estende anche a qualsiasi Affiliata intragruppo di Global-e qualora tale Affiliata esegua qualsiasi parte del Contratto per conto di Global-e (inclusa l’attività di intermediario, rappresentante fiscale o destinatario in relazione allo sdoganamento, alla dichiarazione e al recupero fiscale o all’acquisizione delle transazioni). Le Parti concordano che il Contratto sarà interpretato in modo equo in conformità con i suoi termini, senza alcuna interpretazione restrittiva a favore o a sfavore di una delle Parti, e che eventuali ambiguità non saranno interpretate a sfavore della Parte che ha redatto il testo.

 

CONDIZIONI DI SERVIZIO  

9. INTEGRAZIONE; REGOLE COMMERCIALI; CLASSIFICAZIONE

9.1. Integrazione. L’utilizzo dei Servizi comporta l’integrazione e la configurazione della piattaforma Webstore (e di altre piattaforme pertinenti, quali il software di gestione del magazzino), nonché la definizione e l’approvazione della relativa proposta commerciale per ciascun Paese in cui opera. Il Commerciante seguirà le istruzioni e utilizzerà la documentazione fornita da Global-e per l’installazione di specifiche estensioni della piattaforma preconfigurate, API o app, nonché per la creazione di account utente. Global-e fornirà la documentazione e l’assistenza relative all’integrazione; tuttavia, il Commerciante rimarrà responsabile dell’implementazione, della manutenzione (o dello sviluppo, se necessario) di eventuali requisiti tecnici di propria competenza. Global-e e il Commerciante effettueranno ciascuno dei test di pre-produzione prima del lancio, in base alle proprie politiche e ai propri requisiti interni. Non saranno apportate modifiche, variazioni o sviluppi su misura a nessuna app, tecnologia di integrazione, caratteristica o funzionalità del Servizio, salvo quanto espressamente concordato per iscritto dalle Parti. Global-e impiegherà i team di progetto e di supporto necessari in base al tipo di integrazione e alla tempistica per raggiungere la Data di avvio concordata, e il Commerciante si impegna a mantenere da parte sua le risorse corrispondenti richieste. La modifica della Data di avvio deve essere concordata di comune accordo.  

9.2. Regole aziendali. Nell’ambito del processo di integrazione e di onboarding, prima della data di avvio operativo, il Commerciante fornirà la relativa proposta commerciale e le regole aziendali. Global-e raccomanderà le migliori pratiche e fornirà assistenza nella configurazione di tali regole aziendali nel sistema; tuttavia, la decisione finale e l’approvazione spetteranno sempre al Commerciante. Dopo la Data di avvio, le modifiche alle regole aziendali saranno fornite dal Commerciante e, a meno che non possano essere apportate tramite un’interfaccia del Servizio, Global-e disporrà di cinque (5) giorni lavorativi per configurare e implementare tali configurazioni approvate (compresa, se necessario, l’esecuzione di eventuali test).

9.3. Classificazione; Merci pericolose. Il Commerciante fornirà a Global-e un catalogo dei prodotti accurato, completo e aggiornato che includa una descrizione dettagliata dei prodotti e identificherà (i) eventuali articoli soggetti a restrizioni commerciali da parte del Commerciante e (ii) tutte le merci che rientrano nella categoria delle “Merci pericolose” (secondo la definizione comunemente adottata dai vettori internazionali o dalla legislazione applicabile). Previo ricevimento di tale catalogo, Global-e (a) limiterà la vendita di tutti i Prodotti soggetti a restrizioni commerciali e delle Merci pericolose identificati dal Commerciante nel catalogo; e (b) garantirà che la vendita, l’esportazione e la consegna dei Prodotti in tutti i Paesi in cui opera siano conformi alle leggi, ai regolamenti e alle disposizioni applicabili in materia di importazione personale di tali Prodotti, classificando il catalogo prodotti, identificando qualsiasi Prodotto soggetto a restrizioni normative in base alle norme sull’importazione personale e limitando la vendita di tali Prodotti. Qualora vengano utilizzati i servizi logistici di Global-e, il Commerciante fornirà a Global-e tutte le informazioni rilevanti relative ai Prodotti che rientrano nella categoria delle merci pericolose (quali la composizione generale del prodotto e la scheda di sicurezza MSDS); sulla base di tali informazioni, qualora si riscontri che tali Prodotti sono idonei alla spedizione tramite il vettore di Global-e, quest’ultima potrà rimuovere la restrizione relativa a tali Prodotti. Il Commerciante sarà tenuto a includere tutti i documenti richiesti per la spedizione di tali merci pericolose, comprese le etichette e l’imballaggio appropriati, e a provvedere al trattamento di tali merci pericolose in un hub debitamente certificato per la gestione delle merci pericolose.  

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10. PREZZI

10.1. Prezzi dei prodotti. Il Commerciante fornirà il listino prezzi di base dei Prodotti nella valuta indicata nel Modulo di Servizio (“Valuta”) o fissata nella valuta dell’Acquirente. Il prezzo di vendita del prodotto (“Prezzo di Vendita”) sarà composto dai seguenti elementi, a seconda dei casi: (i) coefficiente di prezzo del Commerciante per paese o per categoria di prodotto; (ii) maggiorazioni a copertura di dazi e imposte; e (iii) arrotondamento del prezzo. Potranno essere applicati sconti nel carrello del Commerciante (ad es. coupon, sconti sul volume, promozioni e altri sconti nel carrello) per adeguare ulteriormente il prezzo di vendita per l’Acquirente. Il Prezzo di Vendita sarà presentato sul Negozio Online nella valuta dell’Acquirente utilizzando un tasso di cambio (tasso spot e spread di copertura) determinato da Global-e.  

10.2. Importo delle spese di spedizione a carico dell’Acquirente. Global-e riscuoterà l’importo dovuto dall’Acquirente per le spese di spedizione (nella valuta dell’Acquirente) al momento del checkout, tenendo conto delle relative regole aziendali stabilite dal Commerciante (“Importo delle spese di spedizione a carico dell’Acquirente”). Se viene utilizzato un corriere convenzionato con il Commerciante, Global-e verserà l’importo delle spese di spedizione a carico dell’Acquirente al Commerciante. Se per la consegna vengono utilizzati corrieri convenzionati con Global-e, si applicheranno le disposizioni della clausola 14.3.

10.3. Dazi e imposte; Garanzia sul costo allo sbarco. Global-e sarà responsabile dell’elaborazione delle informazioni relative all’Ordine al momento di tale Ordine, tenendo conto dei parametri delle regole aziendali, per stimare i dazi e le imposte (quali dazi all’importazione, imposte sulle vendite, imposta sul valore aggiunto o imposte simili), i dazi o altre spese doganali e oneri di importazione che potrebbero essere imposti dallo spedizioniere, dall’intermediario o dall’autorità o agenzia doganale (collettivamente,“Dazi e imposte”), e riscuoterà tale importo dall’Acquirente. Global-e verserà i dazi e le imposte in conformità con i requisiti del Paese in cui opera, compresi quelli definiti come «imposta riscossa da Global-e», e garantirà il pagamento completo e accurato in modo che né il Commerciante né l’Acquirente siano ulteriormente responsabili di tali importi o obblighi, a meno che il trasporto e lo sdoganamento siano effettuati dai fornitori del Commerciante, nel qual caso:  

i. Global-e verserà l’importo riscosso al momento del checkout “così com’è” al Commerciante, il quale sarà pienamente responsabile del versamento e dello sdoganamento conforme tramite i propri fornitori; e  

ii. il Commerciante dovrà seguire le istruzioni di Global-e per implementare un’interfaccia di Servizio che consenta il recupero dei dati necessari a supportare un corretto sdoganamento nei paesi in cui vige il regime «imposta riscossa da Global-e».  

Laddove il Paese di origine preveda un regime di “merci restituite” a cui le merci restituite potrebbero essere ammissibili, Global-e si adopererà al meglio per avvalersi di tale regime di restituzione, a condizione che: (i) Global-e fosse l’esportatore originario tramite il proprio vettore; e (ii) la restituzione sia effettuata da un vettore di Global-e; e (iii) i documenti di restituzione siano stati forniti da o tramite il portale di restituzione di Global-e. Fatto salvo quanto sopra, e a meno che non sia causato da errore, colpa o negligenza di Global-e, Global-e potrà addebitare all’Acquirente o al Commerciante qualsiasi importo imposto a Global-e a causa di azioni o omissioni dell’Acquirente o del Commerciante o a causa di qualsiasi evento che costituisca un caso di forza maggiore e che comporti l’impossibilità di completare correttamente lo sdoganamento (incluso lo sdoganamento delle merci restituite verso il Paese di origine) o che comporti costi aggiuntivi non originariamente stimati e riscossi da Global-e (a scanso di equivoci, inclusi i dazi doganali introdotti successivamente all’effettuazione dell’Ordine).    

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11. GESTIONE E EVASIONE DELL’ORDINE

11.1. Creazione dell’ordine. Global-e elaborerà l’ordine inviato dall’Acquirente sulla piattaforma di e-commerce del Commerciante (“Ordine dell’Acquirente”) per acquisire il pagamento tramite il metodo di pagamento selezionato dall’Acquirente (o l’autorizzazione al pagamento, se applicabile), eseguire controlli di rilevamento e prevenzione delle frodi e calcolare i dazi e le imposte applicabili. A condizione che l’elaborazione vada a buon fine, Global-e creerà un ordine nel negozio online e nell’area amministrativa di Global-e (ciascuno, un“Ordine del Commerciante”).

11.2. Rilevamento delle frodi. Global-e elaborerà l’Ordine dell’Acquirente per eseguire il rilevamento e la prevenzione delle frodi. Se i controlli antifrode dovessero risultare positivi, Global-e potrà annullare e rifiutare l’ordine, oppure mantenerlo come “in sospeso” (non evaso dal Commerciante in attesa di un’ulteriore verifica per eliminare il rischio di frode); in caso di esito positivo, lo stato dell’Ordine del Commerciante passerà a “pagato”/”approvato”.  

11.3. Evasione dell’ordine. Il Commerciante provvederà al prelievo e all’imballaggio dell’Ordine del Commerciante (in base al processo di evasione esistente del Commerciante). Il Commerciante è tenuto a comunicare a Global-e i tempi necessari per il completamento del processo di prelievo e imballaggio (compreso il tempo necessario per consegnare gli ordini evasi all’hub di Global-e, se applicabile). Tale tempistica sarà presa in considerazione da Global-e nel determinare il tempo di consegna complessivo all’Acquirente. Global-e ipotizzerà un tempo di (2) giorni lavorativi dalla creazione dell’Ordine del Commerciante (salvo diversa indicazione da parte del Commerciante). Il Commerciante aggiornerà lo stato dell’Ordine del Commerciante tramite l’interfaccia del Servizio, una volta completate le operazioni di prelievo e imballaggio, specificando tutti i seguenti casi: (i) evasione di più pacchi; (ii) evasione parziale (articoli in rifornimento, preordini, ordini in arretrato ecc.); oppure (iii) annullamento prima della spedizione (ad es. esaurimento scorte). Per gli ordini con più colli e gli Ordini del Commerciante in arretrato potrebbe essere richiesto un manifesto di “fine giornata”. In nessun caso Global-e sarà responsabile del processo di prelievo e imballaggio o degli articoli. Global-e non aprirà alcun collo o pacco né verificherà in altro modo il suo contenuto o la presenza di tutti o alcuni Prodotti o articoli e si affiderà esclusivamente al Commerciante a tale riguardo.  

11.4. Elaborazione presso l’hub. Il Commerciante completerà l’elaborazione e l’evasione applicando l’etichetta della lettera di vettura del vettore e gli altri documenti di spedizione internazionale (distinta di imballaggio, documenti di esportazione e importazione e fattura commerciale/IVA). Il Commerciante elaborerà gli Ordini del Commerciante presso la propria sede; in tal caso, i documenti di spedizione internazionali e le etichette di spedizione dei corrieri supportati saranno generati dal proprio personale tramite l’interfaccia del Servizio o recuperando, attraverso la piattaforma di e-commerce del Commerciante, le informazioni rilevanti da includere nei documenti di spedizione relativi a tale Ordine del Commerciante (compresa l’indicazione di Global-e come commerciante di riferimento, il prezzo applicabile del Prodotto, escluse eventuali maggiorazioni fiscali). Il Commerciante utilizzerà quindi l’interfaccia del Servizio per aggiornare lo stato dell’ordine e renderlo disponibile per la spedizione all’Acquirente (tramite un corriere di Global-e o un corriere convenzionato con il Commerciante, a seconda dei casi). In alternativa, le Parti possono concordare che Global-e elabori gli Ordini del Commerciante presso l’hub di cross-docking di Global-e; in tal caso, il Commerciante spedirà, a proprie spese, gli Ordini del Commerciante evasi e consolidati all’hub di Global-e per la gestione del cross-docking e ne aggiornerà lo stato di conseguenza utilizzando l’interfaccia del Servizio. L’utilizzo dell’hub di cross-docking di Global-e è subordinato all’accettazione delle commissioni di gestione del cross-docking applicate da Global-e.  

11.5. Spedizione degli ordini. Il Commerciante può scegliere di:  

11.5.1. Gestire autonomamente la logistica e spedire gli ordini evasi utilizzando i corrieri con cui il Commerciante ha stipulato un contratto; in tal caso, il Commerciante gestirà l’intera operatività logistica (comprese le contestazioni relative a smarrimenti o danni, lo sdoganamento e i resi). Il Commerciante potrà scegliere di avvalersi della propria logistica per tutti o alcuni dei Paesi in cui opera o per determinati metodi di spedizione (ad esempio, solo corriere espresso); oppure

11.5.2. Avvalersi dei servizi logistici gestiti da Global-e tramite i corrieri convenzionati con Global-e. Global-e gestirà tali operazioni (comprese le controversie relative a smarrimenti o danni e lo sdoganamento, e potrà gestire i resi per le stesse tratte). Il Commerciante potrà scegliere di avvalersi della logistica di Global-e per tutti o parte dei Paesi in cui opera o per determinati metodi di spedizione (ad esempio, solo corriere espresso). L’utilizzo dei corrieri di Global-e è subordinato all’accettazione del listino prezzi allora in vigore.  

11.6. Gestione dei reclami per smarrimento durante il trasporto. Global-e gestirà la procedura relativa a smarrimento o danneggiamento (compresa la gestione dei reclami) per i pacchi spediti dal corriere di Global-e o elaborati nell’hub di Global-e. L’importo del risarcimento concesso dal corriere sarà versato al Commerciante nell’ambito del processo di riconciliazione, e la differenza tra tale importo e l’importo del rimborso dovuto all’Acquirente sarà addebitata al Commerciante da Global-e. Quando i pacchi vengono spediti direttamente dall’hub del Commerciante, quest’ultimo fornirà a Global-e un “manifesto di fine giornata” firmato dal Commerciante e dal corriere nel formato fornito da Global-e. I metodi di spedizione non tracciabili (come la posta ordinaria) non offrono copertura per lo smarrimento o il danneggiamento dei Prodotti e, di conseguenza, la gestione dei reclami e i rimborsi per smarrimento o danneggiamento non sono disponibili per tali metodi di spedizione.

11.7. Proprietà. In ogni momento, il Commerciante si assumerà tutti i rischi relativi alle scorte associate ai Prodotti. Il Commerciante concede a Global-e il diritto legale di agire in qualità di commerciante di riferimento. Il Commerciante manterrà la proprietà di un Prodotto fino a quando non sarà considerato venduto a Global-e. La proprietà passerà a Global-e al momento dell’acquisto, ovvero (i) al ricevimento da parte di Global-e dei Prodotti presso l’hub di Global-e oppure (ii) quando il Commerciante attiva la notifica di spedizione nel momento in cui l’Ordine del Commerciante è stato“spedito”al corriere dall’hub del Commerciante, a seconda dei casi. Successivamente, la proprietà passerà da Global-e all’Acquirente e si riterrà che Global-e abbia venduto il Prodotto all’Acquirente. Global-e deterrà la proprietà della merce solo nella misura necessaria per agire in qualità di commerciante di riferimento.

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12. GESTIONE DEGLI ORDINI DOPO LA VENDITA

12.1. Annullamento, resi, rimborsi, sostituzioni. Un Ordine del Commerciante sarà annullato solo se il corrispondente Ordine dell’Acquirente è stato debitamente annullato dall’Acquirente in conformità con i suoi diritti ai sensi delle Condizioni di Vendita, oppure in caso di problemi tecnici non imputabili a Global-e (ad esempio, l’indirizzo fornito dall’Acquirente non può essere verificato), oppure qualora l’Ordine sia stato effettuato in modo fraudolento. Qualsiasi richiesta di reso di un Prodotto dovrà essere presentata tramite il portale dei resi gestito da Global-e. I Prodotti saranno restituiti esclusivamente al Paese di origine della spedizione, a un indirizzo indicato dal Commerciante. L’idoneità al rimborso sarà basata sulle Condizioni di Vendita e l’importo rimborsato sarà autorizzato dal Commerciante tramite un’interfaccia del Servizio. Le spese di spedizione per il reso e le spese di sdoganamento per la reimportazione (in caso di utilizzo del corriere di Global-e) saranno a carico del Commerciante (il quale potrà decidere di detrarle dall’importo del rimborso all’Acquirente).  

12.2. Contestazioni di addebito. Global-e esaminerà i chargeback e le contestazioni di pagamento ricevute dall’emittente della carta, dal gestore del metodo di pagamento o dalla banca acquirente ( “Contestazionedi pagamento”) e, qualora ritenga che la transazione alla base della Contestazione di pagamento non sia idonea a un chargeback sulla base delle prove disponibili o delle prove fornite a Global-e dal Commerciante, Global-e presenterà un ricorso presso il gestore del pagamento/l’emittente della carta/gli schemi di pagamento competenti. Se la Controversia di pagamento viene accolta, i Chargeback coperti saranno a carico e a responsabilità di Global-e. Tutte le altre Controversie di pagamento e i chargeback accolti, nonché i relativi costi, commissioni e oneri imposti dall’emittente della carta/dagli schemi, dal metodo di pagamento, dal gestore o dalla banca acquirente, saranno a carico del Commerciante e saranno addebitati da Global-e nell’ambito del processo di riconciliazione di cui alla Sezione 15.  

Per “chargeback coperti”si intendono i chargeback e i relativi costi, commissioni e oneri imposti dall’emittente della carta/dagli schemi, dal gestore dei pagamenti o dalla banca acquirente in relazione a una controversia di pagamento in cui la “frode” sia identificata come motivo di tale controversia, a condizione tuttavia che un chargeback coperto non includa chargeback o controversie che costituiscano una “frode amichevole”, in cui l’autore utilizza il proprio metodo di pagamento e ne trae beneficio personale o è complice della frode (ad es. chargeback presentato per una transazione non autorizzata, quando l’ordine viene consegnato a un indirizzo verificabile del titolare della carta) o chargeback derivanti dall’attività o dall’inattività dell’esercente (ad es. ordine non evaso dall’esercente; rimborso non elaborato dall’esercente; o articolo ricevuto diverso da quello descritto sul negozio online).

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13. ASSISTENZA TECNICA

13.1. Global-e monitorerà la piattaforma tecnologica, risolverà i problemi e rispetterà l’impegno di disponibilità, il tutto come stabilito <<qui>>. Il commerciante fornirà a Global-e un preavviso ragionevole in merito a qualsiasi modifica ai propri sistemi o al proprio negozio online che possa influire sui Servizi di Global-e, ai fini delle attività di pianificazione, gestione o pianificazione della capacità che Global-e potrebbe essere tenuta a svolgere in relazione ai Servizi.

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14. COMMISSIONI

14.1. Commissioni. Global-e addebiterà al Commerciante, nella Valuta, le commissioni percentuali indicate nel Modulo di Servizio (“Commissioni”).  

Le Commissioni saranno calcolate sulla somma di: il Prezzo di Vendita totale dei Prodotti per tutti gli articoli acquistati dall’Acquirente, più l’Importo delle Spese di Spedizione pagato dall’Acquirente, più eventuali Dazi e Imposte pagati dall’Acquirente (tale somma, il“Valore Totale dell’Ordine”).  

L’aliquota della Commissione di Servizio verrà adeguata in base al Prezzo di Vendita cumulativo raggiunto tramite i Servizi in ciascun anno solare, come segue: man mano che il Prezzo di Vendita cumulativo raggiunge le soglie delle fasce di vendita successive, l’aliquota della Commissione di Servizio per le transazioni successive diminuirà fino a raggiungere l’aliquota di tale fascia successiva. All’inizio di ogni nuovo anno solare, il Prezzo di Vendita cumulativo verrà azzerato. L’aliquota della Commissione di Servizio sarà fissata in base al Prezzo di Vendita cumulativo dell’anno precedente, in modo tale che continui ad applicarsi oppure, qualora il Prezzo di Vendita cumulativo a fine anno rientri in una fascia di vendita inferiore, l’aliquota della Commissione di Servizio sarà adeguata al rialzo per riflettere l’aliquota più elevata di tale fascia inferiore. Tutti gli adeguamenti dell’aliquota, sia al ribasso che al rialzo, si applicheranno in modo prospettico a partire dal momento dell’adeguamento

14.2. Canone minimo. A partire dalla Data di entrata in vigore, si applicherà il Canone mensile minimo indicato nel Modulo di servizio. Se alla fine di un qualsiasi mese solare le Commissioni cumulative dovute dal Commerciante a Global-e per quel mese sono inferiori al Canone mensile minimo, Global-e addebiterà al Commerciante l’importo mancante aggiungendolo alla fattura delle Commissioni nel ciclo di riconciliazione successivo.

14.3. Spese per i servizi logistici. Le tariffe e gli oneri per l’utilizzo dei corrieri di Global-e saranno basati sul listino prezzi allora in vigore. Global-e potrà aggiornare con effetto futuro il listino delle tariffe di spedizione (applicando il GPI o adeguando in altro modo le tariffe). La commissione di movimentazione cross-dock per ciascun pacco elaborato nell’hub di Global-e, se utilizzato, è stabilita nel Modulo di Servizio. Global-e non si farà carico di alcuna spesa o costo di spedizione (compresi eventuali addebiti aggiunti inaspettatamente al carrello dell’Acquirente a seguito di azioni o omissioni da parte dell’Acquirente) e tutti questi costi (sia per le spedizioni in entrata che in uscita) saranno addebitati al Commerciante. Se applicabile, Global-e addebiterà al Commerciante la differenza tra (a) l’importo di spedizione pagato dall’Acquirente e (b) l’importo di spedizione applicabile (compresi eventuali supplementi) basato sul peso totale più accurato disponibile. Se tale differenza comporta un ricavo per il Commerciante, Global-e verserà tale differenza al Commerciante nell’ambito del processo di riconciliazione descritto di seguito.

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15. PROCESSO DI RICONCILIAZIONE

15.1. Global-e redigerà su base mensile o settimanale (a scelta del Commerciante e come indicato nel Modulo di Servizio) un rapporto di riconciliazione (“Rapporto di riconciliazione”). Il Rapporto di riconciliazione includerà informazioni relative agli Ordini di acquisto che sono passati allo stato “ricevuto nell’hub”/“spedito” durante il periodo di riconciliazione in questione e specificherà il Prezzo di vendita del prodotto, i dati di spedizione (compresi i sussidi per le spese di spedizione e le imposte), i rimborsi e le rettifiche manuali (come i gesti di cortesia) effettuati durante tale periodo. Il presente rapporto costituirà la base concordata per la riconciliazione dei fondi tra le Parti.

15.2. Insieme al Rapporto di riconciliazione, (a) Global-e fatturerà al Commerciante le proprie commissioni e spese (comprese, se applicabili, le spese di spedizione e il recupero di dazi e imposte); e (b) a seconda del metodo indicato nel Modulo di servizio: (i) Global-e emetterà una nota di credito; (ii) Global-e emetterà una fattura di autofatturazione in conformità con i termini dell’Allegato A; oppure (iii) il Commerciante emetterà una propria fattura; in ciascun caso per i Prodotti venduti tramite i Servizi, al netto dei rimborsi riportati nel Rapporto di riconciliazione.

15.3. Il pagamento da parte di Global-e al Commerciante avverrà nella Valuta indicata nel Modulo di Servizio e sarà al netto di tutti gli importi dovuti a Global-e per il periodo di riconciliazione in questione. Ciascuna delle Parti potrà contestare ragionevolmente qualsiasi importo entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Rapporto di Riconciliazione. Global-e pagherà al Commerciante qualsiasi importo non contestato in conformità con i termini di pagamento di cui sopra, e la parte contestata tempestivamente dopo la risoluzione di tale controversia. Eventuali ritardi nei pagamenti comporteranno una penale pari allo 0,5% al mese, o all’importo massimo consentito dalla legge, a seconda di quale sia inferiore. Tutti i pagamenti previsti dal Contratto sono al netto delle imposte applicabili.  

15.4. Se la riconciliazione avviene su base settimanale , entro tre (3) giorni lavorativi dalla data della fattura, Global-e verserà al Commerciante una parte dell’importo netto dovuto come indicato di seguito (al fine di tenere conto delle considerazioni relative all’IVA/GST B2B nelle giurisdizioni applicabili in base al Paese di destinazione specificato nel Modulo di Servizio), mentre la parte restante sarà versata entro il 7° giorno del mese di calendario successivo. Le percentuali di pagamento iniziali per la riconciliazione settimanale sono: Regno Unito o UE: 80%; Nuova Zelanda: 85%; Australia o Giappone: 90%; Singapore: 92%; Taiwan: 95%. Qualora la riconciliazione avvenga su base mensile, o per le giurisdizioni in cui non si applica l’IVA/GST B2B o un’imposta simile, Global-e verserà l’intero importo netto dovuto al Commerciante entro tre (3) giorni lavorativi dalla data della fattura.

15.5. Tutte le commissioni e gli altri importi dovuti ai sensi del Contratto sono indicati, esigibili e pagabili nella Valuta specificata nel Modulo di Servizio.  

 

                                                                                                                 ALLEGATO A

                                                                                                       MANDATO DI AUTOFATTURAZIONE

[Il presente Allegato si applica ai Commercianti per i quali l’autofatturazione è indicata come metodo di fatturazione nel Modulo di Servizio. Per i Commercianti che operano con esportazioni dalla Francia, si applica invece il Mandato di Autofatturazione specifico per la Francia riportato di seguito]

Il presente Mandato di autofatturazione (il“Mandato”) costituisce un accordo relativo alla procedura di autofatturazione tra Global-e (nel presente Mandato, l’“emittente della fattura”) e l’Esercente (nel presente Mandato, il “destinatario della fattura”) e costituisce parte integrante del Contratto.

Il presente Mandato entra in vigore a partire dalla Data di entrata in vigore e rimane in vigore per tutta la durata del Contratto, salvo rescissione anticipata da parte di una delle parti mediante comunicazione scritta.

I termini non altrimenti definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nel Contratto.

Nel contesto del presente Mandato,per “Imposta”si intende (i) l’imposta sul valore aggiunto (“IVA”) qualora il Paese di Destinazione specificato nel Modulo di Servizio sia il Regno Unito, uno degli Stati membri dell’Unione Europea, la Norvegia, la Svizzera, il Sudafrica o Singapore; oppure (ii) l’imposta sui beni e servizi (“GST”) qualora il Paese di Destinazione sia l’Australia; (iii) l’imposta sui beni e servizi (“GST”) e l’imposta provinciale sulle vendite (“PST”) o l’imposta armonizzata sulle vendite (“HST”) qualora il Paese di destinazione sia il Canada (in base alla provincia di riferimento); (iv) l’imposta sui consumi qualora il Paese di destinazione sia il Giappone; e (v) qualsiasi imposta sui consumi equivalente basata sulla registrazione applicabile nel Paese di destinazione, ove non diversamente specificato sopra.  

 

1. Il soggetto che emette la fattura in proprio (Global-e) si impegna a:

1.1. Di emettere fatture con fatturazione autonoma per tutte le forniture effettuate a suo favore dal destinatario della fattura autonoma ai sensi del Contratto fino alla data di risoluzione o scadenza del Contratto stesso.  

1.2. Di compilare fatture con fatturazione autonoma riportanti il nome, l’indirizzo e il numero di partita IVA del destinatario della fatturazione autonoma, insieme a tutti gli altri dettagli che costituiscono una fattura fiscale completa.

1.3. Di stipulare un nuovo accordo di autofatturazione nel caso in cui il nome di registrazione fiscale cambi.  

1.4. Informare il destinatario della fattura in caso di esternalizzazione dell’emissione delle fatture autoemesse a terzi.

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2. Il destinatario della fattura (Commerciante) si impegna a:

2.1. A fornire all’emittente della fattura in proprio tutte le informazioni necessarie per consentirgli di emettere la fattura con i dettagli richiesti

2.2. Di accettare le fatture emesse dall’emittente per suo conto fino alla data di risoluzione o scadenza del Contratto.

2.3. Di non emettere fatture di vendita per le transazioni oggetto del Mandato.

2.4. Di informare immediatamente Global-e qualora il Commerciante:

a. Modifichi il proprio numero di partita IVA;

b. cessa di essere registrato ai fini fiscali; oppure

c. Ceda la propria attività, o parte di essa

2.5. Il Commerciante dichiara di essere in possesso di un codice fiscale e si impegna a informare immediatamente Global-e qualora dovesse cessare di essere in possesso di tale codice.

 

 

MANDATO DI AUTOFATTURAZIONE (SPECIFICO PER LA FRANCIA)

[Il presente Allegato si applica ai Commercianti che operano con destinazioni al di fuori della Francia, laddove l’autofatturazione sia indicata come metodo di fatturazione nel Modulo di Servizio]

 

Il presente mandato di autofatturazione entra in vigore a partire dalla Data di entrata in vigore e per tutta la durata del presente Contratto (il“Mandato”) tra Global-e e l’Esercente e costituisce parte integrante del Contratto. Il presente Mandato rimane in vigore salvo rescissione anticipata da parte di una delle parti mediante comunicazione scritta. I termini non altrimenti definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nel Contratto.

È stato concordato e deciso quanto segue:

Articolo I: Oggetto del Mandato, Mandato di autofatturazione

Con il presente documento, il Commerciante conferisce mandato esclusivo a Global-e, che lo accetta, di emettere a nome e per conto del Commerciante le fatture relative alla fornitura di beni da parte del Commerciante a Global-e ai sensi del Contratto, in conformità all’articolo 289, I-2 del Codice fiscale francese o a qualsiasi altra disposizione futura.

Articolo II: Durata del mandato

Il presente Mandato ha efficacia a partire dalla Data di entrata in vigore del Contratto e per un periodo di 1 anno. Successivamente, il presente Mandato è automaticamente rinnovabile di anno in anno per tacito consenso. La risoluzione del presente Mandato può essere effettuata da ciascuna delle parti in qualsiasi momento, previa comunicazione scritta con un preavviso di sette (7) giorni.

Articolo III: Obblighi di Global-e

Global-e emetterà le fatture relative alle forniture e alle merci oggetto del presente Mandato, a nome e per conto del Commerciante. Global-e si impegna a far sì che le fatture da essa emesse a nome e per conto del Commerciante in applicazione del presente Mandato presentino le stesse caratteristiche di quelle che sarebbero state emesse dal Commerciante stesso, in particolare per quanto riguarda le informazioni obbligatorie previste dalle normative fiscali e commerciali. Global-e fornirà al Commerciante una copia di ciascuna fattura emessa a nome e per conto di quest’ultimo all’indirizzo e-mail fornito dal Commerciante.

Articolo IV: Obblighi del Commerciante

Il Commerciante si assume la piena responsabilità dei propri obblighi legali e fiscali in materia di fatturazione per le fatture emesse a suo nome e per suo conto da Global-e in applicazione del presente Mandato, in particolare per quanto riguarda gli obblighi relativi all’IVA.  

In tale contesto, il Commerciante si impegna espressamente a:

Dichiarare l’IVA riscossa al momento della sua esigibilità alle autorità fiscali;

Versare alle autorità fiscali l’IVA indicata sulle fatture emesse ai sensi del presente Mandato;

Richiedere immediatamente il duplicato della fattura qualora quest’ultimo non sia stato messo a disposizione da Global-e entro i termini e alle condizioni qui specificati; e,

Comunicare senza indugio per iscritto a Global-e qualsiasi modifica delle informazioni relative all’identificazione del Commerciante.

Articolo V: Contestazione delle fatture emesse per conto del Commerciante

In conformità alle disposizioni dell’articolo 242 nonies dell’allegato II del Codice fiscale francese, le fatture emesse ai sensi del presente Mandato non dovranno essere formalmente autenticate dal Commerciante. Il Commerciante potrà tuttavia contestare le informazioni contenute nelle fatture relative ai servizi redatte ai sensi del presente Mandato, entro 3 giorni dall’emissione di dette fatture. In caso di contestazione, il Commerciante emetterà immediatamente una fattura rettificativa.

Il presente mandato di autofatturazione entra in vigore a partire dalla Data di entrata in vigore e per tutta la durata del presente Contratto (il“Mandato”) tra Global-e e il Commerciante e costituisce parte integrante del Contratto. Il presente Mandato rimane in vigore salvo rescissione anticipata da parte di una delle parti mediante comunicazione scritta. I termini non altrimenti definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nel Contratto.

È stato concordato e deciso quanto segue:

Articolo I: Oggetto del Mandato, Mandato di autofatturazione

Con il presente documento, il Commerciante conferisce mandato esclusivo a Global-e, che lo accetta, di emettere a nome e per conto del Commerciante le fatture relative alla fornitura di beni da parte del Commerciante a Global-e ai sensi del Contratto, in conformità all’articolo 289, I-2 del Codice fiscale francese o a qualsiasi altra disposizione futura.

Articolo II: Durata del mandato

Il presente Mandato ha efficacia a partire dalla Data di entrata in vigore del Contratto e per un periodo di 1 anno. Successivamente, il presente Mandato è automaticamente rinnovabile di anno in anno per tacito consenso. La risoluzione del presente Mandato può essere effettuata da ciascuna delle parti in qualsiasi momento, previa comunicazione scritta con un preavviso di sette (7) giorni.

Articolo III: Obblighi di Global-e

Global-e emetterà le fatture relative alle forniture e alle merci oggetto del presente Mandato, a nome e per conto del Commerciante. Global-e si impegna a far sì che le fatture da essa emesse a nome e per conto del Commerciante in applicazione del presente Mandato presentino le stesse caratteristiche di quelle che sarebbero state emesse dal Commerciante stesso, in particolare per quanto riguarda le informazioni obbligatorie previste dalla normativa fiscale e commerciale. Global-e fornirà al Commerciante una copia di ciascuna fattura emessa a nome e per conto di quest’ultimo all’indirizzo e-mail fornito dal Commerciante.

Articolo IV: Obblighi del Commerciante

Il Commerciante si assume la piena responsabilità dei propri obblighi legali e fiscali in materia di fatturazione per le fatture emesse a suo nome e per suo conto da Global-e in applicazione del presente Mandato, in particolare per quanto riguarda gli obblighi relativi all’IVA.  

In tale contesto, il Commerciante si impegna espressamente a:

Dichiarare l’IVA riscossa al momento della sua esigibilità alle autorità fiscali;

Versare alle autorità fiscali l’IVA indicata sulle fatture emesse ai sensi del presente Mandato;

Richiedere immediatamente il duplicato della fattura qualora quest’ultima non sia stata messa a disposizione da Global-e entro i termini e alle condizioni qui specificati; e

Comunicare senza indugio per iscritto a Global-e qualsiasi modifica delle informazioni relative all’identificazione del Commerciante.

Articolo V: Contestazione delle fatture emesse per conto del Commerciante

Conformemente alle disposizioni dell’articolo 242 nonies dell’allegato II del Codice fiscale francese, le fatture emesse ai sensi del presente Mandato non dovranno essere formalmente autenticate dal Commerciante. Il Commerciante potrà tuttavia contestare le informazioni contenute nelle fatture relative ai servizi redatte ai sensi del presente Mandato, entro 3 giorni dall’emissione di dette fatture. In caso di contestazione, il Commerciante emetterà immediatamente una fattura rettificativa.